Terms And Conditions

Terms And Conditions

SYARAT DAN KETENTUAN

FLY TIKET UMRAH

Terakhir diperbarui: 11 Juni 2026
Berlaku efektif sejak: 11 Juni 2026

Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan situs web, sistem, fitur, layanan pemesanan, pembayaran, manifest, dokumen transaksi, dan layanan lain yang disediakan melalui Fly Tiket Umrah.

Dengan mengakses, membuat akun, melakukan pemesanan, melakukan pembayaran, mengunggah dokumen, mengisi manifest, atau menggunakan layanan Fly Tiket Umrah, pengguna dianggap telah membaca, memahami, menyetujui, dan terikat pada Syarat dan Ketentuan ini.

1. Identitas Layanan

Nama platform: Fly Tiket Umrah
Situs web: https://www.flytiketumrah.com
Email layanan pelanggan: support@flytiketumrah.com

Penanggung jawab legalitas dan/atau pengelola layanan Fly Tiket Umrah adalah:

  1. PT ROYAL SHAFIRA WISATA

  2. PT ESRA WISATA

Dalam penyelenggaraan layanan, PT ROYAL SHAFIRA WISATA dan PT ESRA WISATA dapat bertindak sebagai pengelola, penanggung jawab, perusahaan penagihan, penerima pembayaran, penerbit dokumen transaksi, atau pihak operasional sesuai dengan pengaturan pemesanan, rekening tujuan, sumber saldo, invoice, kwitansi, dan kebutuhan layanan.

2. Definisi

Dalam Syarat dan Ketentuan ini:

Fly Tiket Umrah adalah platform pemesanan tiket penerbangan grup untuk kebutuhan travel umrah, perusahaan, korporasi, komunitas, atau pihak lain yang melakukan pemesanan secara grup.

Pengguna adalah individu, travel, perusahaan, organisasi, agen, staf, perwakilan, atau pihak lain yang mengakses dan menggunakan layanan Fly Tiket Umrah.

Penumpang adalah orang yang datanya dimasukkan ke dalam pemesanan, manifest, PNR, atau tiket.

Booking adalah pemesanan kursi atau tiket penerbangan grup melalui sistem Fly Tiket Umrah.

PNR adalah kode pemesanan maskapai atau kode reservasi yang diterbitkan oleh maskapai atau penyedia inventori tiket.

Manifest adalah daftar data penumpang yang digunakan untuk kebutuhan penerbitan tiket, administrasi penerbangan, dan keperluan operasional lainnya.

Saldo adalah nilai dana yang tercatat dalam sistem Fly Tiket Umrah untuk keperluan transaksi sesuai ketentuan yang berlaku.

Invoice adalah dokumen tagihan yang diterbitkan berdasarkan pemesanan atau pembayaran tertentu.

Kwitansi adalah dokumen tanda terima pembayaran yang diterbitkan setelah pembayaran dikonfirmasi.

3. Ruang Lingkup Layanan

Fly Tiket Umrah menyediakan layanan yang dapat mencakup:

  1. pencarian dan pemesanan tiket penerbangan grup;

  2. pengelolaan allotment atau ketersediaan kursi;

  3. pengajuan booking oleh travel, perusahaan, atau pengguna terdaftar;

  4. pengelolaan pembayaran bertahap;

  5. pengelolaan deposit, saldo, dan pelunasan;

  6. pengunggahan dan verifikasi bukti pembayaran;

  7. pengisian manifest penumpang;

  8. penerbitan invoice, kwitansi, refund note, dan dokumen transaksi;

  9. pemberitahuan status booking, pembayaran, manifest, dan tiket;

  10. layanan pelanggan terkait pemesanan.

Layanan Fly Tiket Umrah ditujukan terutama untuk kebutuhan B2B, travel umrah, corporate group, dan pemesanan grup. Fly Tiket Umrah tidak selalu menyediakan layanan tiket perorangan atau retail umum kecuali dinyatakan tersedia dalam sistem.

4. Akun Pengguna

Untuk menggunakan fitur tertentu, pengguna wajib membuat akun dan memberikan data yang benar, lengkap, akurat, dan terbaru.

Pengguna bertanggung jawab atas:

  1. keamanan email, nomor telepon, username, dan kata sandi;

  2. semua aktivitas yang terjadi melalui akun pengguna;

  3. kewenangan staf atau pihak lain yang menggunakan akun perusahaan/travel;

  4. kebenaran data yang dimasukkan ke dalam sistem;

  5. penggunaan akun sesuai hukum dan ketentuan yang berlaku.

Fly Tiket Umrah berhak menolak, membatasi, menangguhkan, atau menutup akun apabila terdapat indikasi penyalahgunaan, data palsu, pelanggaran hukum, aktivitas mencurigakan, atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini.

5. Kewenangan Pengguna B2B

Apabila pengguna bertindak atas nama travel, perusahaan, organisasi, atau pihak lain, pengguna menyatakan bahwa:

  1. pengguna memiliki kewenangan untuk melakukan pemesanan;

  2. pengguna berwenang mengikat pihak yang diwakili terhadap transaksi;

  3. pengguna bertanggung jawab atas data, dokumen, dan instruksi yang diberikan;

  4. pengguna telah memperoleh persetujuan dari penumpang atau pihak terkait apabila diperlukan;

  5. pengguna bertanggung jawab atas pembayaran, manifest, perubahan, pembatalan, dan konsekuensi transaksi.

Fly Tiket Umrah tidak bertanggung jawab atas sengketa internal antara pengguna dengan perusahaan, travel, staf, pelanggan, jamaah, atau penumpang yang diwakilinya.

6. Informasi Produk dan Ketersediaan Kursi

Informasi jadwal, rute, harga, kuota kursi, maskapai, tanggal keberangkatan, tanggal kepulangan, dan fasilitas ditampilkan berdasarkan data yang tersedia di sistem.

Ketersediaan kursi dapat berubah sewaktu-waktu karena:

  1. perubahan dari maskapai;

  2. perubahan allotment;

  3. pemesanan oleh pengguna lain;

  4. pembatalan;

  5. kebijakan operasional;

  6. keadaan di luar kendali Fly Tiket Umrah.

Fly Tiket Umrah berupaya menjaga informasi tetap akurat, tetapi tidak menjamin bahwa seluruh informasi akan selalu bebas dari kesalahan teknis, keterlambatan pembaruan, atau perubahan pihak ketiga.

7. Pemesanan atau Booking

Booking hanya dianggap tercatat setelah pengguna menyelesaikan proses pemesanan sesuai alur sistem.

Pengguna wajib memeriksa seluruh informasi sebelum mengonfirmasi booking, termasuk:

  1. rute penerbangan;

  2. tanggal keberangkatan dan kepulangan;

  3. jumlah penumpang;

  4. harga per penumpang;

  5. total pembayaran;

  6. tahapan pembayaran;

  7. ketentuan pembatalan;

  8. batas waktu pembayaran;

  9. ketentuan manifest;

  10. syarat dan kebijakan maskapai.

Setelah booking dibuat, sistem dapat menghasilkan nomor booking sebagai referensi transaksi. Nomor booking digunakan untuk komunikasi, pembayaran, dokumen transaksi, dan layanan pelanggan.

8. Harga dan Biaya

Harga yang ditampilkan dapat mencakup komponen tertentu sesuai informasi pada halaman pemesanan.

Harga dapat berubah sebelum booking dikonfirmasi atau sebelum pembayaran pertama diterima, terutama apabila terdapat perubahan dari maskapai, penyedia inventori, kurs, pajak, biaya bandara, biaya administrasi, atau ketentuan lain.

Setelah booking dikonfirmasi dan pembayaran diterima, harga mengikuti ketentuan yang berlaku pada booking tersebut, kecuali terdapat perubahan yang diwajibkan oleh maskapai, regulator, pajak, force majeure, atau kondisi lain di luar kendali Fly Tiket Umrah.

Biaya tambahan dapat berlaku untuk perubahan, pembatalan, keterlambatan pembayaran, administrasi, selisih tarif, atau layanan tambahan tertentu.

9. Pembayaran

Pembayaran dapat dilakukan melalui metode yang tersedia dalam sistem, termasuk transfer bank, saldo, deposit, atau metode pembayaran lain yang disediakan.

Pengguna wajib melakukan pembayaran sesuai:

  1. nominal yang tertera;

  2. rekening tujuan yang ditentukan;

  3. perusahaan penerima pembayaran yang ditampilkan;

  4. batas waktu pembayaran;

  5. instruksi pembayaran dalam sistem.

Pembayaran dianggap sah setelah dana diterima dan/atau dikonfirmasi oleh sistem atau admin Fly Tiket Umrah.

Fly Tiket Umrah tidak bertanggung jawab atas pembayaran yang dikirim ke rekening yang salah, nominal yang tidak sesuai, bukti pembayaran palsu, atau keterlambatan akibat kesalahan pengguna, bank, payment gateway, atau pihak ketiga.

10. Pembayaran Bertahap

Booking tertentu dapat menggunakan skema pembayaran bertahap, seperti DP, cicilan pembayaran, pelunasan, atau jadwal pembayaran lain yang ditentukan oleh sistem.

Pengguna wajib membayar setiap tahap sesuai tanggal jatuh tempo.

Keterlambatan pembayaran dapat menyebabkan:

  1. status pembayaran menjadi tertunda atau overdue;

  2. booking tidak dapat diproses lebih lanjut;

  3. kursi belum dikonfirmasi;

  4. manifest belum dapat dibuka;

  5. tiket belum dapat diterbitkan;

  6. booking dibatalkan sesuai ketentuan;

  7. dana yang telah dibayarkan dikenakan penalti sesuai kebijakan.

11. Saldo dan Deposit

Fly Tiket Umrah dapat menyediakan fitur saldo atau deposit untuk memudahkan transaksi pengguna.

Saldo hanya dapat digunakan sesuai ketentuan sistem dan tidak selalu dapat ditarik tunai kecuali dinyatakan tersedia atau disetujui oleh admin.

Setiap mutasi saldo akan dicatat dalam sistem. Pengguna wajib segera melaporkan apabila terdapat ketidaksesuaian saldo.

Fly Tiket Umrah berhak menahan, membatasi, atau meninjau penggunaan saldo apabila terdapat indikasi transaksi mencurigakan, kesalahan sistem, penyalahgunaan, sengketa, atau permintaan dari pihak berwenang.

12. Bukti Pembayaran

Pengguna dapat diminta mengunggah bukti pembayaran untuk proses verifikasi.

Bukti pembayaran harus asli, jelas, benar, dan sesuai transaksi.

Mengunggah bukti pembayaran palsu, hasil manipulasi, duplikat yang tidak sah, atau bukti yang tidak sesuai dapat menyebabkan:

  1. pembayaran ditolak;

  2. akun dibatasi;

  3. booking dibatalkan;

  4. dana tidak dianggap diterima;

  5. pengguna bertanggung jawab atas kerugian yang timbul;

  6. tindakan hukum apabila diperlukan.

13. Manifest Penumpang

Pengguna wajib mengisi manifest sesuai data penumpang yang benar dan sesuai dokumen perjalanan.

Data manifest dapat mencakup:

  1. nama sesuai paspor;

  2. gelar;

  3. jenis kelamin;

  4. tanggal lahir;

  5. kategori penumpang;

  6. kewarganegaraan;

  7. nomor paspor;

  8. negara penerbit paspor;

  9. tanggal kedaluwarsa paspor;

  10. dokumen lain yang diperlukan.

Kesalahan data manifest dapat menyebabkan penolakan penerbitan tiket, biaya perubahan, penalti, penolakan keberangkatan, atau masalah perjalanan lainnya.

Pengguna bertanggung jawab penuh atas kebenaran data manifest yang dimasukkan.

14. Batas Pengisian Manifest

Fly Tiket Umrah dapat menetapkan ketentuan bahwa manifest baru dapat diisi setelah pembayaran mencapai persentase tertentu, misalnya minimal 50% dari total nilai booking, atau ketentuan lain yang ditampilkan dalam sistem.

Jumlah data penumpang yang dimasukkan tidak boleh melebihi jumlah kursi yang dipesan.

Apabila pengguna tidak mengisi seluruh manifest sampai batas waktu yang ditentukan, kursi tanpa data penumpang dapat dianggap hangus, tidak dapat diterbitkan tiket, atau mengikuti kebijakan operasional yang berlaku.

15. Penerbitan Tiket dan PNR

Tiket dan/atau PNR diterbitkan setelah syarat yang diperlukan terpenuhi, termasuk:

  1. pembayaran telah cukup atau lunas sesuai ketentuan;

  2. manifest telah lengkap dan valid;

  3. kursi masih tersedia;

  4. data penumpang diterima oleh maskapai;

  5. tidak terdapat kendala administrasi;

  6. tidak terdapat pembatasan dari maskapai, regulator, atau pihak terkait.

PNR dan tiket dapat tunduk pada syarat dan ketentuan maskapai. Setelah tiket diterbitkan, perubahan dan pembatalan dapat dikenakan biaya atau mengikuti kebijakan maskapai.

16. Perubahan Data Penumpang

Perubahan nama, jenis kelamin, tanggal lahir, nomor paspor, atau data penumpang lain hanya dapat dilakukan sesuai batas waktu, ketentuan sistem, dan kebijakan maskapai.

Perubahan tertentu dapat dikenakan biaya administrasi, biaya maskapai, penalti, atau selisih tarif.

Fly Tiket Umrah tidak menjamin bahwa seluruh permintaan perubahan dapat disetujui, terutama apabila tiket sudah diterbitkan, batas waktu perubahan telah lewat, atau maskapai menolak perubahan.

17. Penambahan Penumpang atau Kursi

Pengguna dapat mengajukan penambahan kursi apabila masih tersedia dan disetujui oleh sistem atau admin.

Penambahan kursi dapat menyebabkan:

  1. perubahan total harga;

  2. perubahan jadwal pembayaran;

  3. tambahan DP atau catch-up payment;

  4. perubahan invoice;

  5. perubahan kewajiban manifest;

  6. perubahan batas waktu pembayaran.

Penambahan kursi hanya berlaku setelah dikonfirmasi dan/atau dibayar sesuai ketentuan.

18. Pembatalan oleh Pengguna

Pengguna dapat mengajukan pembatalan booking sesuai fitur, prosedur, dan batas waktu yang tersedia.

Pembatalan dapat dikenakan penalti berdasarkan:

  1. waktu pembatalan terhadap tanggal keberangkatan;

  2. status pembayaran;

  3. status penerbitan tiket;

  4. status manifest;

  5. kebijakan maskapai;

  6. biaya administrasi;

  7. ketentuan program atau allotment.

Dana yang telah dibayarkan dapat dikembalikan sebagian, seluruhnya, atau tidak dapat dikembalikan, tergantung ketentuan booking, waktu pembatalan, kebijakan maskapai, dan biaya yang telah timbul.

19. Pembatalan oleh Fly Tiket Umrah

Fly Tiket Umrah berhak membatalkan atau menangguhkan booking apabila:

  1. pembayaran tidak dilakukan sampai batas waktu;

  2. bukti pembayaran tidak valid;

  3. data pengguna atau penumpang tidak valid;

  4. terjadi penyalahgunaan akun;

  5. terdapat indikasi penipuan;

  6. pengguna melanggar Syarat dan Ketentuan;

  7. kursi tidak lagi tersedia karena keadaan di luar kendali;

  8. terdapat perubahan atau pembatalan dari maskapai;

  9. terdapat instruksi dari pihak berwenang;

  10. terjadi force majeure.

Apabila pembatalan terjadi karena kesalahan pengguna, penalti dan biaya yang timbul menjadi tanggung jawab pengguna.

20. Refund atau Pengembalian Dana

Refund, apabila tersedia, akan diproses sesuai ketentuan booking, status pembayaran, kebijakan maskapai, dan hasil verifikasi admin.

Refund dapat dikurangi:

  1. penalti pembatalan;

  2. biaya administrasi;

  3. biaya maskapai;

  4. biaya payment gateway;

  5. biaya transfer;

  6. biaya lain yang telah timbul.

Waktu proses refund dapat berbeda-beda tergantung metode pembayaran, bank, maskapai, penyedia pembayaran, dan proses internal.

Fly Tiket Umrah berhak meminta data rekening, identitas, atau dokumen pendukung untuk memproses refund.

21. Kebijakan Maskapai dan Pihak Ketiga

Pengguna memahami bahwa layanan penerbangan, jadwal, bagasi, check-in, perubahan jadwal, delay, refund maskapai, reschedule, dan penerbitan tiket dapat tunduk pada kebijakan maskapai atau pihak ketiga.

Fly Tiket Umrah berperan sebagai platform dan/atau fasilitator pemesanan. Dalam hal terdapat ketentuan maskapai yang berbeda, ketentuan maskapai dapat berlaku sepanjang terkait operasional penerbangan.

Fly Tiket Umrah tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat keputusan, perubahan, pembatalan, keterlambatan, atau kebijakan maskapai di luar kendali Fly Tiket Umrah.

22. Dokumen Perjalanan

Pengguna dan penumpang bertanggung jawab memastikan dokumen perjalanan valid dan memenuhi ketentuan, termasuk:

  1. paspor;

  2. visa apabila diperlukan;

  3. masa berlaku paspor;

  4. izin perjalanan;

  5. dokumen kesehatan apabila diwajibkan;

  6. dokumen imigrasi;

  7. ketentuan negara tujuan dan transit.

Fly Tiket Umrah tidak bertanggung jawab apabila penumpang ditolak berangkat, ditolak check-in, ditolak masuk negara tujuan, atau mengalami kendala perjalanan karena dokumen tidak valid, tidak lengkap, salah, kedaluwarsa, atau tidak sesuai ketentuan.

23. Komunikasi dan Notifikasi

Fly Tiket Umrah dapat mengirim notifikasi melalui email, WhatsApp, SMS, telepon, atau notifikasi dalam sistem.

Notifikasi dapat mencakup:

  1. verifikasi akun;

  2. status booking;

  3. status pembayaran;

  4. pengingat jatuh tempo;

  5. konfirmasi manifest;

  6. status tiket;

  7. informasi PNR;

  8. pembatalan;

  9. refund;

  10. perubahan layanan;

  11. pemberitahuan keamanan.

Pengguna bertanggung jawab memastikan nomor telepon, WhatsApp, dan email yang terdaftar selalu aktif dan benar.

24. Larangan Penggunaan

Pengguna dilarang:

  1. menggunakan platform untuk kegiatan melanggar hukum;

  2. membuat akun dengan data palsu;

  3. memasukkan data penumpang tanpa kewenangan;

  4. mengunggah dokumen palsu;

  5. memanipulasi bukti pembayaran;

  6. mengakses sistem tanpa izin;

  7. mengganggu keamanan atau performa sistem;

  8. melakukan scraping, crawling, atau reverse engineering tanpa izin;

  9. menyalahgunakan promo, saldo, atau fitur sistem;

  10. menggunakan platform untuk penipuan atau pencucian uang;

  11. merusak nama baik Fly Tiket Umrah, PT ROYAL SHAFIRA WISATA, PT ESRA WISATA, atau mitra dengan informasi palsu.

25. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh merek, logo, desain, tampilan, teks, sistem, fitur, database, dokumen, dan konten dalam Fly Tiket Umrah merupakan milik Fly Tiket Umrah atau pihak yang memberikan lisensi.

Pengguna tidak diperkenankan menyalin, mengubah, mendistribusikan, menjual, menyewakan, menggunakan ulang, atau mengeksploitasi bagian dari platform tanpa izin tertulis.

26. Data Pribadi dan Privasi

Penggunaan Data Pribadi pengguna dan penumpang diatur dalam Kebijakan Privasi Fly Tiket Umrah.

Dengan menggunakan layanan, pengguna menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi tersebut.

Pengguna bertanggung jawab memperoleh persetujuan atau kewenangan yang diperlukan sebelum memasukkan Data Pribadi penumpang, jamaah, pelanggan, karyawan, atau pihak lain ke dalam sistem.

27. Keamanan Sistem

Fly Tiket Umrah berupaya menjaga keamanan sistem dan data dengan langkah teknis dan organisasional yang wajar.

Namun, pengguna memahami bahwa tidak ada sistem elektronik yang sepenuhnya bebas risiko.

Pengguna wajib menjaga kerahasiaan akun, perangkat, email, nomor WhatsApp, dan kata sandinya. Setiap akses yang terjadi melalui akun pengguna dianggap sebagai aktivitas pengguna sampai terbukti sebaliknya.

28. Gangguan Layanan

Layanan dapat terganggu, tertunda, atau tidak tersedia sementara karena:

  1. pemeliharaan sistem;

  2. gangguan server;

  3. gangguan internet;

  4. gangguan bank atau payment gateway;

  5. gangguan pihak ketiga;

  6. serangan siber;

  7. kesalahan teknis;

  8. force majeure.

Fly Tiket Umrah akan berupaya memulihkan layanan secepat mungkin, tetapi tidak menjamin layanan selalu tersedia tanpa gangguan.

29. Force Majeure

Force majeure adalah keadaan di luar kendali wajar Fly Tiket Umrah, termasuk namun tidak terbatas pada:

  1. bencana alam;

  2. kebakaran;

  3. banjir;

  4. gempa bumi;

  5. wabah atau pandemi;

  6. perang;

  7. kerusuhan;

  8. aksi teror;

  9. kebijakan pemerintah;

  10. penutupan bandara;

  11. perubahan regulasi;

  12. gangguan sistem perbankan;

  13. gangguan maskapai;

  14. gangguan jaringan internet;

  15. serangan siber;

  16. kegagalan layanan pihak ketiga.

Fly Tiket Umrah tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan layanan yang disebabkan force majeure.

30. Batasan Tanggung Jawab

Sepanjang diperbolehkan oleh hukum, Fly Tiket Umrah, PT ROYAL SHAFIRA WISATA, dan PT ESRA WISATA tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, kehilangan peluang bisnis, kehilangan data, kerugian reputasi, atau kerugian lain yang timbul dari penggunaan layanan, kecuali terbukti disebabkan oleh kesalahan langsung yang dapat dipertanggungjawabkan secara hukum.

Tanggung jawab Fly Tiket Umrah, apabila ada, dibatasi pada nilai transaksi yang relevan dengan sengketa tersebut, setelah memperhitungkan biaya, penalti, dan kewajiban yang telah timbul.

31. Ganti Rugi

Pengguna setuju untuk membebaskan dan mengganti kerugian Fly Tiket Umrah, PT ROYAL SHAFIRA WISATA, PT ESRA WISATA, pengurus, karyawan, mitra, dan afiliasinya dari klaim, tuntutan, kerugian, biaya, atau tanggung jawab yang timbul akibat:

  1. pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini;

  2. penggunaan akun oleh pihak yang tidak berwenang akibat kelalaian pengguna;

  3. data atau dokumen palsu;

  4. kesalahan data penumpang;

  5. pelanggaran hak pihak ketiga;

  6. pelanggaran hukum;

  7. sengketa antara pengguna dengan penumpang, jamaah, pelanggan, perusahaan, atau travel.

32. Penangguhan dan Penghentian Layanan

Fly Tiket Umrah berhak menangguhkan, membatasi, atau menghentikan akses pengguna apabila:

  1. pengguna melanggar Syarat dan Ketentuan;

  2. terdapat indikasi penipuan;

  3. terdapat aktivitas mencurigakan;

  4. terdapat permintaan dari pihak berwenang;

  5. akun digunakan untuk kegiatan ilegal;

  6. pengguna menyalahgunakan sistem;

  7. diperlukan untuk menjaga keamanan platform.

Penangguhan atau penghentian akun tidak menghapus kewajiban pembayaran, penalti, refund, sengketa, atau kewajiban lain yang masih berjalan.

33. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Fly Tiket Umrah dapat mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu untuk menyesuaikan perubahan layanan, teknologi, kebijakan operasional, mitra, regulasi, atau kebutuhan bisnis.

Tanggal pembaruan akan ditampilkan pada bagian atas dokumen.

Penggunaan layanan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan pengguna terhadap Syarat dan Ketentuan yang diperbarui, sepanjang diperbolehkan oleh hukum.

34. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.

Setiap sengketa akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah melalui komunikasi dengan Fly Tiket Umrah.

Apabila penyelesaian musyawarah tidak tercapai, sengketa dapat diselesaikan melalui forum penyelesaian sengketa yang berwenang sesuai hukum Republik Indonesia.

35. Kontak

Untuk pertanyaan, keluhan, permintaan bantuan, atau korespondensi terkait Syarat dan Ketentuan ini, pengguna dapat menghubungi:

Fly Tiket Umrah
Email: support@flytiketumrah.com
Situs web: https://www.flytiketumrah.com

Mohon sertakan informasi yang relevan, seperti nama akun, nomor booking, nomor telepon, alamat email, dan kronologi permasalahan agar permintaan dapat ditangani dengan lebih cepat.

36. Persetujuan

Dengan menggunakan layanan Fly Tiket Umrah, pengguna menyatakan bahwa:

  1. pengguna telah membaca Syarat dan Ketentuan ini;

  2. pengguna memahami hak dan kewajibannya;

  3. pengguna menyetujui seluruh ketentuan yang berlaku;

  4. pengguna memiliki kewenangan untuk melakukan transaksi;

  5. pengguna bertanggung jawab atas data, dokumen, pembayaran, dan instruksi yang diberikan;

  6. pengguna bersedia tunduk pada kebijakan Fly Tiket Umrah, kebijakan maskapai, dan hukum Republik Indonesia.

© 2026 Fly Tiket Umrah. Seluruh hak dilindungi.